容联AI目前建立起了强有力的AI中台， 基础层的NLP、知识平台、ASR、TTS， 以及应用层的对话引擎、规则引擎、 呼叫引擎实现了计算、训练、表达、 通信等能力的系统化覆盖，最上层则有语音导航、 客服、辅助等各类场景化应用与接口。 这是具备全方位能力的传统呼叫中心智能化改造及创新的生产体系。
AI Matrix
依托深度学习技术构建的一套
ALL in ONE
企业智能化中台产品
随着产品种类越来越多，业务知识激增使人工难以应对业务的快速成长。
容联AI Matrix从底层打通语音、文本两大客服渠道，
以及对内、对外不同业务部门的知识积累：
由机器人在一线初步接待，根据转人工率、高峰期算法等进行分流，
疑难问题由人工客服接手，借助智能语音交互触答目标客户，
通过智能辅助功能实时引用推荐话术，
从而打造涵盖售前-售中-售后全生命周期的企业智能化中台，
大大降低企业运营成本
我们的产品
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AI Call智能外呼
智能外呼，批量外呼，智能语音交互，
●智能营销 ●智能回访
外呼营销、回访利器 -
AI call智能IVR导航
自动识别并理解客户业务需求，将语音
●智能营销 ●智能回访 ●智能电核 ●智慧客服热线
菜单导航到客户所需功能节点，实现
“菜单扁平化” -
AI Agent智能客服
客服机器人实现通用对话聊天、
●全渠道智能客服机器人 ●客服APP
业务应答、业务关联推荐、语义意图推荐、
创新人机协作服务
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